Di RKZ Surabaya, kami percaya bahwa kesehatan tidak berhenti pada aspek fisik. Kondisi emosional, mental, dan spiritual memiliki peran besar dalam menentukan kualitas hidup, terutama saat menghadapi penyakit kompleks, progresif, atau jangka panjang. Karena itu, kami menghadirkan layanan paliatif dan kesehatan mental holistik yang saling melengkapi—bertujuan mengurangi penderitaan, memperbaiki kenyamanan, serta membantu pasien dan keluarga menemukan ketenangan dalam menghadapi tantangan kesehatan.

Perawatan paliatif kami mencakup manajemen nyeri dan gejala (mual, sesak, cemas, sulit tidur), perencanaan perawatan lanjutan, komunikasi keputusan klinis yang jelas, dan dukungan pada keluarga sebagai mitra perawatan. Tim terdiri dari dokter, perawat paliatif, apoteker klinik, ahli gizi, fisioterapis, pekerja sosial medis, serta Pastoral Care yang siap membantu kebutuhan spiritual lintas keyakinan. Kami menekankan komunikasi yang hangat dan transparan, sehingga setiap langkah terapi selaras dengan tujuan hidup, nilai, dan harapan pasien.

Di sisi lain, layanan kesehatan mental kami dirancang untuk memberikan dukungan emosional dan intervensi psikologis yang terstruktur. Screening risiko psikologis dilakukan sejak awal untuk mengidentifikasi stres, depresi, kecemasan, burnout pengasuh, dan gejala psikologis lain yang sering menyertai perjalanan penyakit. Intervensi meliputi counseling individual/keluarga, terapi kognitif-perilaku, mindfulness dan relaksasi, serta rujukan ke psikiater untuk evaluasi farmakoterapi bila diperlukan. Tujuan kami adalah memulihkan ketahanan (resiliensi), menumbuhkan harapan realistis, dan menjaga martabat pasien di setiap fase.

Dalam praktik harian, kami menerapkan prinsip perawatan berbasis bukti (evidence-based) dan pemusatan pada pasien. Keputusan terapi mempertimbangkan manfaat klinis, potensi efek samping, dan kualitas hidup—bukan sekadar parameter biologis. Kami juga mendorong keluarga untuk terlibat aktif, baik melalui edukasi, pertemuan family conference, maupun latihan keterampilan merawat di rumah. Pendekatan kolaboratif ini memastikan kesinambungan perawatan dari rumah sakit ke komunitas, termasuk home care dan dukungan rawat jalan yang mudah diakses.

Dimensi spiritual menjadi penopang penting, terutama ketika pasien dan keluarga berhadapan dengan ketidakpastian. Pastoral Care hadir untuk mendampingi, mendengar, dan mendoakan sesuai keyakinan masing-masing, membantu proses penerimaan, memaknai pengalaman sakit, serta menyusun tujuan yang realistis. Bagi banyak keluarga, dukungan spiritual yang tulus membantu mereka melewati fase sulit dengan lebih tenang dan penuh harap.